A felnőttképző adatai:

név: LEED Helyi Gazdaság- és Foglalkoztatásfejlesztési Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság 

székhely: 9700 Szombathely, Lőportár u. 7/A/1.

adószám: 23081097-2-18,

cégjegyzékszám: 18-09-11001,

felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2023/000109,

felnőttképzési engedély száma: E/2022/000018

Ügyfélszolgálat elérhetősége és nyitvatartása: +36 94/782-823, hétfő: 13-14 óra

Internetes elérhetőség (e-mail cím): uh.tfkdeel@ofni

Felügyeleti szerv: Pest Vármegyei Kormányhivatal Szakképzési és Felnőttképzési Főosztály 1089 Budapest, Kálvária tér 7., www.kormanyhivatal.hu/hu/pest, telefon: +36-1-210-9721

Békéltető Testületek elérhetősége: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Jelen ÁSZF elérhetősége: https://nepfovasvar.hu/aszf-nem-tamogatott-felnottkepzesek/

1. Fogalmak, rövidítések jegyzéke:

– Felnőttképző: a LEED Helyi Gazdaság- és Foglalkoztatásfejlesztési Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság, amelynek részletes adatait jelen ÁSZF bevezető része tartalmazza

– Jelentkező: a Felnőttképző által lefolytatott képzésre jelentkező, majd azon részt vevő személy

– Felület: A Felnőttképzővel kötött szerződés alapján a képzésre jelentkezés céljából a Jelentkezők által igénybe vett, a Vasvári Nagytérségi Népfőiskoláért Alapítvány (székhelye: 9800 Vasvár, Alkotmány u. 1.; adószáma: 19303507-2-18; nyilvántartási szám: Pk.60.027/2021/2.; képviseli: Kovács István kuratóriumi elnök) által működtetett online felület, amelynek elérhetősége: https://nepfovasvar.hu/szolgaltatasok/nem-tamogatott-felnottkepzesek/. A Felnőttképző az ÁSZF-et a Vasvári Nagytérségi Népfőiskoláért Alapítvány honlapján, a https://nepfovasvar.hu/aszf-nem-tamogatott-felnottkepzesek/ oldalon, továbbá az érintett képzés jelentkezési felületén teszi hozzáférhetővé. A közzététel technikai helye nem változtat azon, hogy az ÁSZF kibocsátója és a felnőttképzési szerződés alanya a Felnőttképző.

– Képzés: A Felnőttképző által lefolytatott, a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény rendelkezéseinek megfelelő, célirányosan kompetenciakialakításra vagy- fejlesztésre irányuló, a Szervező által támogatott, szervezetten megvalósuló oktatás és képzés. A képző a képzést követően képesítő vizsgát nem szervez, erre jogosultsága kizárólag az állam által akkreditált vizsgaközpontoknak van.

– Fktv: A felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény

– Felnőttképzési szerződés: A Jelentkező és a Felnőttképző között az Fktv. rendelkezéseinek megfelelően a képzés tekintetében létrejött megállapodás, jelen ÁSZF a Felnőttképző és a Résztvevő között létrejövő egyedi felnőttképzési szerződés részét képezi, jelen ÁSZF nem helyettesíti a jogszabály szerinti felnőttképzési szerződést.

2. A képzésre jelentkezés folyamata, képzési díj, a felnőttképzési szerződés létrejötte, elállási, felmondási jog

2.1. A képzésen/eseményen való részvétel minden esetben egy regisztrációs lap leadásával indul. A regisztrációs lap kitöltése és beküldése a Felületen található, kifejezetten az adott képzéshez/eseményhez létrehozott regisztrációs felületen lehetséges. A Felület a regisztrációs lapon felül tartalmazza továbbá a Felnőttképzővel megkötendő felnőttképzési szerződés tervezetét is. A Jelentkező tudomásul veszi, hogy a regisztrációs lapon csillaggal megjelölt adatok megadása kötelező, ennek hiányában a Képzésen/eseményen részt venni nem tud. A regisztrációs lapon szereplő adatok megváltozása esetén a résztvevő köteles tájékoztatni a felnőttképzőt a változást követő 10 napon belül. Amennyiben a változás bejelentésének elmulasztása miatt a Jelentkezőt jogsérelem éri, azért a felnőttképző nem elmarasztalható. A Jelentkező a regisztrációs űrlap kitöltésével és beküldésével kötelezettséget vállal arra, hogy a képzési díj összegét a jelentkezés részére történő elektronikus visszaigazolását követő 3 napon belül a visszaigazolásban szereplő feltételekkel, a Felnőttképző részére megfizeti.

A képzésre jelentkezés önmagában nem teremt kötelezettséget a jelentkező számára. Csak és kizárólag a felnőttképzési szerződés aláírása kötelezi a résztvevőt díjfizetésre, illetve adatok, dokumentumok benyújtására, a Felnőttképzővel történő együttműködésre. A képzésre jelentkező érdeklődését megerősítheti, vagy lemondhatja a felnőttképzési szerződés aláírását megelőzően, a jelentkezést visszaigazoló levélben biztosított linkek valamelyikére kattintva, vagy e-mailben az uh.ravsavofpen@ofni e-mail címen.

A regisztráció visszamondása fizetési kötelezettség nélkül: a Jelentkező regisztrációját fizetési kötelezettség nélkül legkésőbb a képzés kezdőidőpontját megelőző 8 napig mondhatja vissza. A visszamondás történhet a regisztráció során kapott lemondó űrlapon, e-mail útján (az uh.ravsavofpen@ofni címen), illetőleg az Alapítvány irodájában személyesen. Ilyen esetben az Alapítvány a befizetett díj összegét 30 napon belül a megfizetés módjával egyező módon a Jelentkező részére visszafizeti.

A regisztráció visszamondása fizetési kötelezettséggel: a képzés kezdő napjához képest 7 napon belüli lemondás esetén, avagy amennyiben a Jelentkező a képzésen nem jelenik meg, a felnőttképzési szerződést nem köti meg, avagy a felnőttképzési szerződésben foglaltakat nem teljesíti, úgy a Jelentkező részére a regisztrációs díj nem jár vissza.

2.2. Képzési díj: A Jelentkező a regisztrációs űrlapon megjelölt képzési díj megfizetésére köteles a Felnőttképző részére bankkártyás fizetés útján Stripe alkalmazás használatával.  A Felnőttképző a Stripe alkalmazás használatával összefüggő tájékoztatást külön dokumentumként a Felületen feltünteti.

A Felnőttképző saját döntése szerint jogosult részletfizetést engedélyezni a Jelentkező részére, az erre vonatkozó megállapodást a felek a felnőttképzési szerződésben részletezik azzal, hogy amennyiben a Résztvevő bármely részlet megfizetésével késedelembe esik, úgy a képzési díj teljes még meg nem fizetett összese az első késedelmes napon esedékessé válik, és köteles a Résztvevő a teljes fennmaradó tartozás egy összegű megfizetésére 15 napon belül.

Részletfizetés választása esetén, az adott képzéshez kapcsolódóan, a képzés leírásánál és a megrendelő űrlapon is feltüntetett alkalommal és összeggel automatikusan megterhelésre kerül a Jelentkező bankkártyája. Az első részlet levonására a regisztrációkor kerül sor, majd a fennmaradó képzési díj (a meghatározott alkalommal és összegben) a képzés indulását követően minden hónap 10-éig kerül levonásra a megadott bankkártyáról. A sikeres fizetésről a Felnőttképző e-mail-ben tájékoztatást küld, amely az aktuális számlát és a következő részlet levonásának időpontját is tartalmazza. Jelentkező köteles gondoskodni róla, hogy a megadott időpontban a megadott bankszámlán rendelkezésre álljon a levonni tervezett összeg.

Sikertelen terhelés: Amennyiben az esedékes részlet levonásának időpontjában a terhelés sikertelen (lejárt bankkártya vagy fedezethiány miatt), úgy a rendszer automatikusan megkísérli az összeg levonását a sikertelen terhelést követő napon. Amennyiben aznap is sikertelen a terhelés, a rendszer a automatikusan megpróbálja levonni az összeget minden másnap, az összeg meg nem fizetéséig.

2.3. Fogyasztói elállási és felmondási jog

2.3.1. Ha a szerződés fogyasztónak minősülő Résztvevővel távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a Résztvevőt a szerződés megkötésétől számított tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog, a szolgáltatás megkezdését követően pedig indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

Ha a képzés a tizennégy napos határidő lejárta előtt kezdődik, a Felnőttképző a teljesítést csak a Résztvevő külön, kifejezett előzetes kérésére kezdheti meg. A nyilatkozatot a Jelentkezési Felületen vagy külön dokumentumban kell rögzíteni.

Ha a Résztvevő a teljesítés megkezdését követően, de a tizennégy napos határidőn belül mondja fel a szerződést, köteles a nyilatkozat közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni.

Ha a szolgáltatás a Résztvevő előzetes, kifejezett beleegyezésével a tizennégy napos határidőn belül maradéktalanul teljesült, az elállási és felmondási a jog a teljesítést követően nem gyakorolható.

Az elállási vagy felmondási nyilatkozat a Felnőttképző részére postai vagy elektronikus úton, küldhető meg.

A Felnőttképző az esetlegesen visszafizetendő összeget az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyezően téríti vissza.

2.4. A felnőttképzési szerződés felmondása és az elszámolás

A Résztvevő a felnőttképzési szerződést írásban bármikor felmondhatja. E jog korlátozása vagy kizárása semmis.

Ha a felmondás a képzés megkezdése előtt történik, a Felnőttképző a megfizetett képzési díjat visszatéríti.

A képzés megkezdése utáni felmondáskor a Felnőttképző a felmondás közléséig ténylegesen teljesített képzési rész arányos díjára jogosult. Az arányosítás alapja elsősorban a megvalósított óraszám és a már teljesített, a képzés részét képező szolgáltatás.

Ha a megfizetett összeg meghaladja a Felnőttképzőt megillető arányos díjat, a Felnőttképző a különbözetet tizennégy napon belül visszatéríti. Ha az arányos díj magasabb a már megfizetett összegnél, a különbözet az elszámolás kézhezvételétől számított nyolc napon belül esedékes.

A képzésen való meg nem jelenés önmagában nem minősül felmondásnak. A Résztvevő köteles felmondási nyilatkozatát írásban közölni.

2.4.1.A Felnőttképző a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja különösen, ha a Résztvevő:

1. a) a képzésben való részvételre egészségileg alkalmatlanná vált.
2. b) fizetési hátralékát a Felnőttképző felszólítása ellenére sem teljesíti.
3. c) a képzési programban megengedettnél több kontaktóráról igazolatlanul hiányzik,

d.) bármely, az oktatás rendjét, a többi részvevő részvételét zavaró vagy akadályozó magatartást tanúsít, továbbá amennyiben megsérti  4.3. pontban írt rendelkezéseket.

3. A képzés módosítása, elhalasztása és elmaradása

3.1. A Felnőttképző indokolt esetben módosíthatja a képzés időpontját, helyszínét, megvalósítási módját vagy oktatóját, ha a változás nem érinti hátrányosan a szolgáltatás lényeges tartalmát.

3.2. A Felnőttképző a módosításról haladéktalanul tájékoztatja a Résztvevőt. A tájékoztatást a Felnőttképző e-mail útján is kiküldheti.

3.3. A Felnőttképző a képzést elhalaszthatja vagy törölheti különösen a minimális létszám hiánya, az oktató akadályoztatása, a helyszín kiesése, hatósági intézkedés vagy más elháríthatatlan körülmény esetén.

3.4. A képzés törlése esetén a Felnőttképző új időpontot ajánlhat fel. A Résztvevő az új időpontot nem köteles elfogadni; elutasítás esetén a Felnőttképző a megfizetett képzési díjat tizennégy napon belül visszatéríti.

4. A felek kötelezettségei, tananyagra vonatkozó szerzői jogok:

4.1. A Jelentkező/Résztvevő köteles:

• a jogszabály által előírt adatokat a Felnőttképző részére megadni
• a képzési díjat határidőben a Felnőttképző részére megfizetni
• adataiban történt változást haladéktalanul bejelenteni
• a képzésen részt venni, és megfelelő magatartást tanúsítani
• tartózkodni minden olyan magatartástól, amellyel a képzés menetét, a többi résztvevő zavartalan részvételét akadályozza
• az esetlegesen általa okozott teljes kárt megtéríteni

4.2. A Felnőttképző köteles:

• a képzést megtartani, amelynek során jogosult alvállalkozók igénybe vételére
• a képzési díjról a számviteli jogszabályok szerinti bizonylatot kiállítani

4.3. Tananyagok, szakmai tartalom és felvételkészítés

4.3.1. A képzési programhoz, tananyaghoz, prezentációhoz, módszertani anyaghoz, fényképhez, videóhoz és más szakmai tartalomhoz fűződő jogok a Felnőttképzőt, az oktatót vagy más szakmai partnert illethetik.

4.3.2. A Résztvevő a számára átadott tananyagot saját tanulási céljára használhatja. A jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül nem jogosult azt nyilvánosságra hozni, harmadik személynek átadni, más képzésben felhasználni, üzletszerűen hasznosítani vagy átdolgozni.

4.3.3. A képzésen hang-, kép- vagy videófelvétel kizárólag a Felnőttképző, az oktató és a felvételen azonosítható személyek előzetes engedélyével készíthető.

4.3.4. A szakmai partner és a Felnőttképző közötti felhasználási jogok, kizárólagossági vagy oktatói feltételek külön szerződés tárgyát képezik; ezek nem keletkeztetnek a Résztvevő számára felhasználási jogot.

5. Kártérítési felelősség korlátozása

A felek rögzítik, hogy a Felnőttképző által esetlegesen fizetendő kártérítés mértékének összege nem haladhatja meg a résztvevő által befizetett képzési díj összegét.

6. Panaszok kivizsgálása és kezelése

Panasz fogalma: A képzési tevékenységgel vagy azzal összefüggő szolgáltatással kapcsolatos bejelentés, reklamáció, amelyet a résztvevő haladéktalanul, de legfeljebb a felmerüléstől számított 8 napon belül írásban közölt a képzővel, és amely fakadhat a képzés nem szerződésszerű teljesítéséből, az ügyfélszolgálat nem megfelelő minőségi működéséből, annak működési üteméből, továbbá a nem szakszerű, pontos tájékoztatásából. Fenti feltételektől eltérő bejelentéseket képző nem köteles panaszként, minőségi kifogásként kezelni.

A panasz felvétele: írásban az ügyfélszolgálaton, írásban az ügyfélszolgálaton elhelyezett panaszládában, írásban postai úton, írásban e-mailen (uh.ravsavofpen@ofni) történik.

Panasz dokumentálása

• Azonnal rendezett panaszokról nem szükséges jegyzőkönyvet vezetni.
• Amennyiben a panasz kezelése azonnal nem oldható meg, panaszfelvételi lapot kell kitölteni.
• Egyéb dokumentum, irat megléte esetén – az ügyfél által átadott egyéb dokumentumokat érintően is – azt is dokumentálni kell az irat másolatának csatolásával.
• Minden a Felnőttképzőhöz írásban érkező panaszt a tanfolyamvezető, illetve az ügyfélszolgálati munkatárs köteles írásban megválaszolni, és amennyiben a panaszos a választ nem fogadja el, a panaszt regisztrálni a panasznyilvántartó adatlapon.

Panaszkezelés: a panaszt felvevő elsőként saját hatáskörében törekszik a panasz megoldására. Amennyiben ez nem sikerül, a panasz tényéről, körülményéről tájékoztatja az ügyvezetőt. Az operatív vezető a panasz jogossága esetén jogosult az ok elhárításával kapcsolatosan intézkedni vagy intézkedést kezdeményezni. A felnőttképző szervezetén belüli további intézkedésről, esetleg a reklamáció elutasításáról a végső döntést az operatív vezetőnek van joga meghozni.

Panasz kivizsgálásának határideje: A kivizsgálás időtartama az ügyfél panasz bejelentésétől/a panasz beérkezésétől számított 30 nap. A panasz elutasítása esetén az ügyfelet 30 napon belül írásban értesíteni kell, e válaszban az elutasítást indokolni szükséges. Jogos panasz esetén az ügyet 30 nap alatt le kell zárni a panasz rendezésével és az ügyfél írásbeli tájékoztatásával együtt. A panasztevőnek nyilatkoznia kell arról, hogy a tájékoztatásban foglaltakat elfogadja. Nemleges válasz esetén újabb jegyzőkönyvet kell felvenni a panaszkezelési formanyomtatványon – panaszfelvételi lapon – a további teendőkről feljegyzést készíteni. Amennyiben az észrevételre tett intézkedéseket a bejelentő nem tartja elfogadhatónak, II. fokon kérheti a vizsgálat eredményének felülvizsgálatát. A II. fokú bejelentés esetén a vizsgálatot a Felnőttképző vezetőjének kell címezni, és az ügyvezető fogja a kivizsgálást levezetni, majd ő hozza meg a döntést. A bejelentőt a vizsgálat eredményéről 30 napon belül írásban tájékoztatni kell, a tájékoztatásnak ki kell térnie a Békéltető Testülethez fordulás lehetőségéről is.

Jogos panasz esetén a panaszos által igénybe vehető kompenzációs lehetőségek:

• Következő tanfolyamon való részvétel esetén kedvezmény érvényesítése,
• További órák ingyenes felajánlása,
• További tanfolyam árából kedvezmény megadása.

Nem megalapozott panasz esetén a szerződés felmondásának lehetősége áll nyitva a résztvevő számára, további kompenzációs lehetőség biztosítására a Felnőttképző nem köteles.

A panaszkezelés folyamatáról a képzés megkezdése előtt minden résztvevőt tájékoztatni kell, a képzés időtartama alatt pedig – kérés esetén – fontos hozzáférhetőséget biztosítani.

7. Adatkezelés

Az Európai Parlament és Tanács 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendeletével (– „GDPR” – A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról) rendelkezései alapján a Felnőttképző tájékoztatja a Jelentkezőt, hogy a megadott személyes adatai tekintetében a létrejött felnőttképzési szerződésre tekintettel a Felnőttképző adatkezelőnek minősül, adatkezelési tevékenységét a mindenkori adatkezelési tájékoztatójában foglaltak szerint végzi, amely a https://nepfovasvar.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ linken érhető el.